Por que a Black Friday e o Natal são ótimas oportunidades para a inclusão?

Quer para o consumidor, quer para os retalhistas, os meses de novembro e dezembro são motivo de grande expectativa. Com a chegada da Black Friday e das festas de final de ano, os clientes organizam-se para aproveitar preços imperdíveis, enquanto as lojas físicas e o comércio eletrónico se preparam para um aumento expressivo no volume de vendas.

Em Portugal, a Black Friday, já se consolidou como uma das épocas de maior movimentação no comércio, já a aproximar-se do Natal, que há muito tempo é sinónimo de aumento nas vendas. Este crescimento reflete o quanto estas datas se tornaram estratégicas para o setor e movimentam o mercado em diversas frentes.

Por trás desta movimentação, surge uma oportunidade importante: atender a todos os consumidores, incluindo aqueles que precisam de tecnologias assistivas para uma experiência de compra otimizada. Com milhões de consumidores a procurar praticidade e boas ofertas, as marcas que priorizam à acessibilidade digital acabam por se destacar num mercado cada vez mais competitivo.

Que tal compreender melhor como estas datas dinamizam a economia e descobrir como a inclusão pode fazer a diferença para o seu negócio? Continue a leitura e confira!

Tendências de consumo e o papel do comércio digital

A tecnologia chegou para mudar tudo, e é claro que o comércio não ficaria de fora dessa transformação. Por isso, o crescimento das vendas online tem-se revelado um verdadeiro divisor de águas para as compras de Black Friday e Natal. Com um simples toque, consumidores de todo o país conseguem aceder a promoções exclusivas, comparar preços e fazer compras de forma rápida e prática, sem enfrentar o caos das lojas físicas.

Outro ponto importante é que o comércio digital amplia o acesso a públicos que, por diversas razões, enfrentam barreiras físicas ou preferem evitar multidões, como pessoas com deficiência e idosos. Afinal, quem não prefere fazer compras sem filas, sem empurrões e sem pressa? Nas lojas online, a experiência é personalizada e tranquila. Mas todas essas vantagens só são possíveis para marcas que oferecem acessibilidade digital aos seus consumidores.

Relatórios recentes mostram um crescimento contínuo no volume de vendas digitais, com cada vez mais consumidores a optarem por esta modalidade para aproveitar as promoções e escolher presentes de fim de ano.

O facto é que o número de portugueses que fazem compras online tem vindo a aumentar a cada ano e, durante datas como Black Friday e Natal, a corrida por bons preços costuma movimentar milhões de euros. Num mercado competitivo, onde a disputa pela atenção dos clientes é acirrada, adaptar as plataformas digitais para todos os consumidores é mais que um diferencial; é uma vantagem estratégica que coloca as empresas um passo à frente, oferecendo a todos a oportunidade de participar das celebrações de fim de ano sem barreiras.

A importância da inclusão em épocas como Black Friday e Natal

E se as lojas digitais deveriam ser uma alternativa para facilitar o acesso às compras, essa comodidade, infelizmente, não está disponível para todos. Afinal, apesar das inúmeras oportunidades oferecidas pelo comércio eletrónico, pessoas com deficiência ainda enfrentam barreiras frequentes ao navegar e realizar compras em plataformas digitais.

Isto acontece porque sites que não oferecem tecnologias assistivas fecham as suas portas a pessoas com deficiência, idosos, pessoas em fase de alfabetização, analfabetos, pessoas neurodiversas, entre outros, tornando, assim, o momento da compra um processo difícil e complicado. Afinal, como pode alguém que não consegue aceder às informações sobre o que deseja comprar ou que encontra dificuldades para chegar ao carrinho de compras querer efetuar a sua compra nesse site?

Cientes disso, empresas que tomam a iniciativa de adaptar os seus sites para atender todos os utilizadores mostram um compromisso real com a diversidade e a inclusão, tendo um impacto direto na perceção da marca. Afinal, tornar o comércio eletrónico acessível pode ser uma vantagem competitiva significativa, especialmente em épocas de alta procura, como a Black Friday e o Natal.

A realidade é que consumidores com deficiência, tal como qualquer outro cliente, desejam participar nas grandes promoções, mas para isso necessitam de um ambiente que ofereça autonomia e segurança durante a navegação. A acessibilidade digital proporciona exatamente isso, permitindo que todos os consumidores, sem exceção, possam desfrutar de uma experiência completa de compra.

O e-commerce como agente transformador na inclusão digital

A transformação digital no comércio tem trazido benefícios práticos para todos, mas a promessa de inclusão ainda precisa ser mais do que uma intenção. Com a proximidade de datas como a Black Friday e o Natal, as plataformas de comércio eletrónico têm a oportunidade de se afirmarem como agentes de mudança, oferecendo uma experiência de compra completa e inclusiva que respeite os direitos de todos os consumidores.

Este movimento não é exclusivo a Portugal – na Europa, é comum que muitos consumidores iniciem as suas compras natalícias durante o mês de novembro, aproveitando promoções como a Black Friday e a Cyber Monday. Estas campanhas têm ganho popularidade na Europa, incentivando os consumidores a anteciparem as suas compras para beneficiar de descontos significativos. Além disso, a crescente adesão ao comércio eletrónico facilita a realização de compras antecipadas, permitindo aos consumidores comparar preços e adquirir produtos com maior conveniência.

Esse avanço, no entanto, vem acompanhado da responsabilidade de oferecer uma experiência acessível para os consumidores com deficiência, garantindo que ninguém seja deixado de lado.

As barreiras de acessibilidade ainda são uma realidade no comércio eletrónico português. Problemas como sites inacessíveis, dificuldades no registo e falta de informações essenciais continuam a afastar esses consumidores das facilidades que o ambiente digital promete. Num cenário onde o digital se torna cada vez mais o principal canal de compras, não priorizar a acessibilidade é uma forma de exclusão que contradiz o propósito inclusivo da tecnologia.

Mais do que uma vantagem competitiva, a acessibilidade digital é uma garantia de que todos possam participar de datas como a Black Friday e o Natal em igualdade de condições, aproveitando as ofertas e a comodidade que o ambiente online tem a oferecer. Esta inclusão não só respeita os direitos dos consumidores, mas também fortalece o comércio como um todo, criando uma experiência de compra que realmente reflete os valores de respeito e diversidade.

Tornar o comércio inclusivo é uma estratégia para todos

Com a Black Friday e o Natal a aproximarem-se, cada dia conta para se preparar e garantir que todos os clientes tenham uma experiência de compra completa e satisfatória. Afinal, é justamente nestes períodos que o comércio eletrónico atinge o seu pico e que a concorrência está mais acirrada. E, claro, nenhuma empresa quer perder vendas porque o seu site não oferece a acessibilidade necessária para milhões de pessoas que desejam participar das promoções, mas enfrentam dificuldades ao navegar e finalizar uma compra.

Tornar o comércio mais inclusivo pode parecer uma tarefa complexa, mas não tem de ser assim. Prova disso é a tecnologia EqualWeb, que oferece mais de 45 funcionalidades que permitem que cada cliente ajuste a navegação de acordo com as suas necessidades. E o melhor: essas opções só são aplicadas caso o cliente deseje e as ative, sem interferir na aparência do seu site.

O relógio está a contar, mas ainda há tempo de fazer deste fim de ano um verdadeiro marco para o seu comércio eletrónico. Que tal dar esse passo e garantir que ninguém fique de fora? Visite o nosso site e fale com um dos nossos especialistas para encontrar o plano ideal para o seu negócio. Vamos juntos fazer desta Black Friday e deste Natal as melhores datas para todos!